Estos protocolos han sido elaborados por Sun Dreams con la colaboración de Mutual de Seguridad, han sido certificados por SGS y consideran el uso de implementos certificados Ecolab.
Te recomendamos realizar tu reserva con antelación.
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Para ordenar en el restaurant:
Debes descargar la aplicación “La Carta” en el siguiente link: xxx.cl
y seguir los pasos para identificarte y obtener tus descuentos e información importante.
Posteriormente deberás escanear el código QR en tu mesa, elegir tus platillos y pagar en línea.
Te invitamos a ver el siguiente video (25 seg) para orientarte 🡪 xxxx.cl
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Los deberes de los clientes durante su estadía serán los siguientes:
Seguir las indicaciones entregadas por el personal para mantener la seguridad en todas sus interacciones.
No podrá estar detrás de otro cliente mientras esté en su proceso de juego.
Las máquinas y sillas en mesas de juegos han sido instaladas de manera de mantener el distanciamiento social, por lo que se prohíbe mover el mobiliario.
Para su autocuidado, en cada isla de máquinas encontrará una estación desinfectante, con dispensador de alcohol y de toallas húmedas desinfectantes.
Para contribuir al distanciamiento social han sido instalados acrílicos en puntos de contacto de clientes y anfitriones, los cuales no se pueden manipular.
Para la seguridad de clientes y anfitriones se han dispuesto las siguientes medidas de higiene y seguridad:
En cada isla de máquinas hay una estación desinfectante, la cual contendrá dispensador de alcohol y de toallas húmedas desinfectantes.
En cada isla de máquinas hay un contenedor con tapa y bolsa de retiro de uso exclusivo para desechar toallas desinfectantes y elementos de protección personal.
Hay personal de aseo para limpieza de superficies, máquinas, sillas y retiro de basura al interior de la sala de juegos. Este equipo de limpieza realizará su función de acuerdo a los procedimientos y productos dispuestos por la empresa con especial cuidado en las alfombras de la sala las que serán limpiadas a diario con temperatura y aplicación de productos desinfectantes.
Hay señalética que indique cuales son las medidas de sanitización presentes al interior de la sala de juegos, además de un recordatorio permanente de prevención.
Las medidas de higiene y seguridad en mesas de juegos son las siguientes:
En cada una de las mesas de juego se encontrará disponible una estación desinfectante que contará con alcohol gel y toallas desinfectantes.
Se utilizarán equipos ionizadores de aire adosados a equipos manejadores de aire.
El crupier deberá lavarse las manos frecuentemente por los menos cada 40 minutos.
Para facilitar ese proceso hay lavamanos cercanos a los pit de juegos.
Las mesas de juego serán desinfectadas con líquidos Alcodiox por personal de limpieza cada vez que un cliente termine el juego.
Los implementos, como pantallas táctiles, sabot, bolitas y máquinas barajadoras serán desinfectadas por el crupier entrante.
Las fichas se desinfectan con equipo de ozono cuando el nuevo crupier entra a la mesa.
Los pit pódiums serán desinfectados por personal de aseo a cada hora, incluidos teléfonos, computadoras, todas las superficies duras y gabinetes.
Para acceder a las instalaciones debes considerar que clientes y anfitriones realizarán el siguiente proceso, previo a su ingreso:
Se debe respetar la distancia social, señalizadas con líneas de acceso demarcadas.
Luego debe limpiar sus pies en alfombra sanitaria.
Debe mostrar su identificación a personal de seguridad.
Someterse a control de temperatura.
Debe usar mascarilla en todo momento.
En cada uno de los pasillos verá flechas que indican el correcto transito al interior de manera de evitar cruces entre personas.
Nuestras instalaciones serán desinfectadas de manera constante durante toda la jornada, bajo los protocolos de higiene y seguridad validados por expertos como Mutual de Seguridad, SGS y Ecolab.
Para ordenar en el restaurant, debes descargar la aplicación “La Carta” en el siguiente link xxx.cl y seguir los pasos para identificarte y obtener tus descuentos e información importante. Posteriormente deberás escanear el código QR en tu mesa, elegir tu pedido y pagar en línea. Te invitamos a ver el siguiente video (25 seg.) para orientarte xxxx.cl
Para ordenar en bar Lucky 7, máquinas de azar o mesas de juego, debes descargar la aplicación “La Carta” en el siguiente link xxx.cl y seguir los pasos para identificarte y obtener tus descuentos e información importante. Posteriormente deberás escanear el código QR en tu mesa o máquina de azar, para realizar tu pedido y pagar en línea. Te invitamos a ver el siguiente video (25 seg.) para orientarte xxxx.cl
Para realizar tu reserva puedes llamar al 6006009000 o agendar en www.mundodreams.com/reservas.
A la llegada del huésped se le explicaran los protocolos de ingreso al hotel para posteriormente realizarse el control de temperatura y según esto se determinará su ingreso, se le pedirá que usen desinfectante para manos y mascarilla, la cual deben traer personalmente. Una vez traspasado el punto de control y sanitización se solicitará al
huésped dejar su equipaje para desinfección. Finalizado este protocolo, el huésped podrá acercarse a counter, respetando las medidas de distanciamiento social donde recibirá la información general de las medidas que ha dispuesto el establecimiento para el control y sintomatología de la enfermedad además de los números de teléfono de contacto en caso de presentar algún inconveniente médico asociado. El pasajero deberá respetar la capacidad máxima de huéspedes en cada elevador y respetar la distancia física mínima de 1 metro en todo el espacio público de Hotel.
Finalmente todo pago se deberá tratar de generar por medio de uso de sistema electrónico o transferencias, evitando en la medida de lo posible el uso de efectivo.
Para más información, puede hacer click aquí xxxx.cl
Para favorecer la distancia física y minimizar los puntos de contacto, nos hemos unido a la empresa Chek, quienes a través de su aplicación facilitan los pagos desde tus tarjetas que ingreses. Descarga tu aplicación haciendo click aquí xxx.cl y regístrate en 3 sencillos pasos.
Para realizar un pago solo debes entrar a configuración, “Cuenta” e ingresa los datos de tu cuenta bancaria o tarjetas de crédito o débito. Luego, haz click en “Administrar saldo”, “Cargar saldo” y haz una transferencia a Chek desde la cuenta bancaria o tarjeta que asociaste.
Con la transferencia realizada, puedes acercarte a Caja y podrás solicitar el monto transferido en efectivo a tu cuenta de juego SunRewards.
Te dejamos los siguientes videos tutoriales:
¿Cómo registrarse?
¿Cómo cargar saldo?
Tu categoría previa al cierre se mantendrá vigente y sin cambios hasta marzo de 2021.
Tus puntos de canje no cobrados previo al cierre, podrán ser cobrados desde la reapertura en sistemas de autoconsultas o máquinas de azar directamente.
Si no pudiste canjear tu regalo por el cierre del casino, no te preocupes, podrás cobrar tu regalo de cumpleaños desde la reapertura.
Extenderemos la vigencia de los voucher de Noche de Hotel por beneficio de cumpleaños en 90 días contados desde la reapertura.
Si, los saldos en tu tarjeta de juego y fichas estarán disponibles para jugar o cobrar desde la reapertura en los puntos habilitados en casino
Si, podrás cobrar tu voucher desde la reapertura en los puntos habilitados en casino.